المؤلفون: Bolívar Atuesta, Stevenson

المصدر: Libros interactivos multimedia (MI-Books); Procesos estocásticos para la toma de decisiones; 1-239 ; 2805-587X ; 10.15765/lim.vi

مصطلحات موضوعية: Cadenas de Markov, Procesos estocásticos, Redes de Jackson, Teoría de colas, Modelos Markovianos

العلاقة: https://journal.poligran.edu.co/index.php/mi-books/article/view/4124/4426Test; https://journal.poligran.edu.co/index.php/mi-books/article/view/4124Test

الإتاحة: https://doi.org/10.15765/lim.viTest
https://journal.poligran.edu.co/index.php/mi-books/article/view/4124Test

المؤلفون: Leticia Siu Leng León Lazo, Lorena Paola Vivanco Vivanco

المصدر: Interfases, Iss 017, Pp 146-168 (2023)

مصطلحات موضوعية: teoría de colas, servicio de atención, simulación, agencia bancaria, Systems engineering, TA168

وصف الملف: electronic resource

العلاقة: https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Interfases/article/view/6299Test; https://doaj.org/toc/1993-4912Test

الوصول الحر: https://doaj.org/article/5f55b53cf5be4f21acebe7b00de641c9Test

المؤلفون: Milanés Pérez, Einart, Otero Fernández, Mario

المصدر: Redel. Revista Granmense de Desarrollo Local; Vol. 7 Núm. 1 (2023): enero-marzo; 105-120 ; 2664-3065

مصطلحات موضوعية: business management, sale, service quality, process approach, queuing theory, gestión comercial, venta, calidad servicio, enfoque de proceso, teoría de colas

وصف الملف: application/pdf; text/xml; application/epub+zip

العلاقة: https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3762/8735Test; https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3762/8736Test; https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3762/8737Test; https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3762/8738Test; https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3762Test

الإتاحة: https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3762Test

المؤلفون: Angeles Bachet, Walter Francisco

المصدر: Repositorio Institucional - UCV ; Universidad César Vallejo

مصطلحات موضوعية: Demora del proceso, Salidas ineficaces del proceso, Teoría general de sistemas, Teoría de colas

وصف الملف: application/pdf

العلاقة: https://rclimatol.eu/wp-content/uploads/2023/07/Articulo-CS23-Walter-B.pdfTest; https://hdl.handle.net/20.500.12692/132673Test

الإتاحة: https://doi.org/20.500.12692/132673Test
https://rclimatol.eu/wp-content/uploads/2023/07/Articulo-CS23-Walter-B.pdfTest
https://hdl.handle.net/20.500.12692/132673Test

المؤلفون: León Lazo, Leticia Siu Leng, Vivanco Vivanco, Lorena Paola

المصدر: Interfases; No. 017 (2023); 146-168 ; Interfases; Núm. 017 (2023); 146-168 ; Interfases; n. 017 (2023); 146-168 ; 1993-4912 ; 10.26439/interfases2023.n017

مصطلحات موضوعية: queuing theory, customer service, simulation, bank agency, teoría de colas, servicio de atención, simulación, agencia bancaria

وصف الملف: application/pdf; text/html

العلاقة: https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Interfases/article/view/6299/6394Test; https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Interfases/article/view/6299/6395Test; https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Interfases/article/view/6299Test

الإتاحة: https://doi.org/10.26439/interfases2023.n017.629910.26439/interfases2023.n017Test
https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Interfases/article/view/6299Test

المؤلفون: Fuentes Fernandez, Jeslin Jenifer

مرشدي الرسالة: Gabriel Blas, Santos Confesor

مصطلحات موضوعية: Teoría de colas, Tiempo de espera, Atención médica, Queuing theory, Waiting time, Medical care, http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Test

وصف الملف: application/pdf

الإتاحة: http://hdl.handle.net/20.500.12423/7468Test

المؤلفون: Magdaniel-Moreno, Alex, Mejia Dovale, Lino Alexander, Mosalvo Buelvas, Joice, Ortiz Rodríguez, Sadith Enrique, Puerta Guerrero, Andreina, Torres De Nubila, Paola Margarita

المصدر: https://revistascientificas.cuc.edu.co/bilo/article/view/4430Test.

مصطلحات موضوعية: Atención al cliente, Microcréditos, Teoría de colas, Calida, Satisfacción, Clientes, Estrategias, Customer service, Microcredits, Queuing theory, Quality, Satisfaction, Customers, Strategies

وصف الملف: 8 páginas; application/pdf

العلاقة: Boletín de Innovación, Logística y Operaciones; ABDALA, J. P. H., ORDOÑEZ, J. R. R., & JACOME, F. D. J. C. (2021). ESTUDIO DE CONDICIONES PARA LA OPTIMIZACION DEL SERVICIO DE ENERGIA Y ACUEDUCTO DE LA POBLACION DE MOMPOX – BOLÍVAR. SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN. https://doi.org/doi.org/10.32870/cys.v2020.7586Test; Cazorla Huaraca, F. R. (2014). Análisis estadístico mediante teoría de colas para determinar el nivel de satisfacción del paciente atendido en el Departamento de Admisiones del Hospital Provincial General Docente de Riobamba. https://doi.org/UDCTFC;226T0026Test; Diego Pineda. (2017). Mala atención al cliente es la principal queja que recibe el sistema financiero. https://amp.larepublica.co/finanzas/mala-atencion-al-cliente-es-la-principal-queja-que-recibe-el-sistema-financiero2539743Test; FABIANA CULSHAW. (2013). Microfinanzas al servicio del desarrollo social. DEBATES IESA, Volumen XV. https://doi.org/0212-555.42.63Test / 44.60; García, A. (2016). Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente. Dialnet.Unirioja.Es, 18(3), 381–398. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5655321Test; González Vera, P. S. (2013a). Aplicación de la teoría de colas a la atención al público de una correduría de seguros. https://doi.org/http://hdl.handle.net/10317/3660Test; González Vera, P. S. (2013b). Aplicación de la teoría de colas a la atención al público de una correduría de seguros [Universidad Politécnica de Cartagena]. https://repositorio.bib.upct.es/xmlui/handle/10317/3660Test; Jorge Ivan Chacon. (2013). Caracteristicas del cliente - Características del cliente En el microcrédito existen diferentes - StuDocu. https://www.studocu.com/co/document/pontificia-universidad-javeriana/economico/caracteristicas-delcliente/1403581Test; Lacalle Calderón, M. (2002). Microcréditos. De pobres a microempresarios. 233.; Lévano, A. V. (2017). Propuesta de mejora en el proceso de atención al cliente en una agencia bancaria. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/handle/10757/621717Test; Monzón García, & Willy José. (2011). Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria. https://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/20.500.12672/1654Test; MUNDO MUJER EL BANCO. (2022). Historia. https://www.bmm.com.co/nuestra-entidad.htmlTest; Oblitas Rimarachin, E. (2018). Reingeniería de procesos para mejorar el servicio al cliente en un banco de las microfinanzas, Lima, 2018. http://repositorio.uwiener.edu.pe/handle/123456789/2069Test; Pulido, R. P., Burgos, C., & Guiliany, J. G. (2016). Mercadeo interno para optimizar la calidad de servicio en la banca universal. https://repositorio.cuc.edu.co/handle/11323/1290Test; Regina Berdugo-Correa, C., Alberto Barbosa-Correa, R., & Margarita Prada-Angarita, L. (2016). Variables relevantes para la medición de la calidad percibida del servicio bancario. Revistas.Unal.Edu.Co, 83, 212–221. https://doi.org/10.15446/dyna.v83n197.55426Test; Salvador González Vera, P., Javier, R., Bernal, C., Francisco, J., & García, S. (2013). Aplicación de la teoría de colas a la atención al público de una correduría de seguros. https://repositorio.upct.es/handle/10317/3660Test; Sánchez, J. S. (2018). Propuesta de mejoramiento y optimización servicio al cliente área de caja – información banco Davivienda oficina éxito san mateo sucursal Cúcuta [Universidad de Santander]. https://doi.org/http://repositorio.udes.edu.co/handle/001/1001Test; Superintendencia. (2022). Información consolidada anual SFC - Defensor del consumidor financiero - Entidades vigiladas.; Vivus. (2020). Un poco de historia de los microcréditos: ¿Cómo y dónde nacieron? https://www.vivus.es/blog/historiade-los-microcreditosTest; Magdaniel Moreno, A. C. ., Mejia Dovale, L. A. ., Mosalvo Buelvas, J. ., Ortiz Rodriguez, S. E. ., Puerta Guerrero, A. ., & Torres De Nubila, P. M. . (2022). Mejora en los Tiempos de Espera en el Proceso de Desembolso de Créditos en Entidades Microfinancieras. Boletín De Innovación, Logística Y Operaciones, 4(2). https://doi.org/10.17981/bilo.4.2.2022.02Test; https://hdl.handle.net/11323/10014Test; Corporación Universidad de la Costa; REDICUC - Repositorio CUC; https://repositorio.cuc.edu.coTest/

الإتاحة: https://doi.org/10.17981/bilo.4.2.2022.02Test
https://hdl.handle.net/11323/10014Test
https://repositorio.cuc.edu.coTest/

المؤلفون: Magdaniel Moreno, Alex Cristian, Mejia Dovale, Lino Alexander, Mosalvo Buelvas, Joice, Ortiz Rodriguez, Sadith Enrique, Puerta Guerrero, Andreina, Torres De Nubila, Paola Margarita

المصدر: Boletín de Innovación, Logística y Operaciones; Vol. 4 Núm. 2 (2022): (Julio-Diciembre) ; 2711-3280

مصطلحات موضوعية: atención al cliente, microcréditos, teoría de colas, calida, satisfacción, clientes, estrategias, customer service, microcredits, queuing theory, quality, satisfaction, customers, strategies

وصف الملف: application/pdf

العلاقة: https://revistascientificas.cuc.edu.co/bilo/article/view/4430/4343Test; https://revistascientificas.cuc.edu.co/bilo/article/view/4430Test

الإتاحة: https://revistascientificas.cuc.edu.co/bilo/article/view/4430Test

المؤلفون: Dorantes Flores, Alan Eduardo, Reyes Escudero, Ingrid Berenice

المصدر: Boletín Científico INVESTIGIUM de la Escuela Superior de Tizayuca; Vol 8 No Especial (2022): Boletín Científico INVESTIGIUM de la Escuela Superior de Tizayuca; 111-113 ; Boletín Científico INVESTIGIUM de la Escuela Superior de Tizayuca; Vol. 8 Núm. Especial (2022): Boletín Científico INVESTIGIUM de la Escuela Superior de Tizayuca; 111-113 ; 2448-4830 ; 10.29057/est.v8iEspecial

مصطلحات موضوعية: Traffic Light, System, Autonomous, Traffic, Sensors, Algorithm, Queuing Theory, Open Source, Vehicle Congestion, Semáforo, Sistema, Autónomo, Tráfico, Sensores, Algoritmo, Teoría de Colas, Código abierto, Congestionamiento vehicular

وصف الملف: application/pdf

العلاقة: https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/investigium/article/view/9980/9745Test; https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/investigium/article/view/9980Test

الإتاحة: https://doi.org/10.29057/est.v8iEspecial.9980Test
https://doi.org/10.29057/est.v8iEspecialTest
https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/investigium/article/view/9980Test

المؤلفون: Loor Alcívar, Grace Patricia, Rodríguez Merchán, Sonia Melissa, Santos Vásquez, Otto Benjamín, Loor Alcívar, Byron José

المصدر: AlfaPublicaciones; Vol. 4 Núm. 3 (2022): Vanguardia (2022); 22-38 ; 2773-7330 ; 10.33262/ap.v4i3

مصطلحات موضوعية: teoría de colas, optimización, proceso, reducción del tiempo, atención al usuario, queuing theory, optimization, process, time reduction, user service

وصف الملف: application/pdf; text/plain

العلاقة: https://alfapublicaciones.com/index.php/alfapublicaciones/article/view/221/633Test; https://alfapublicaciones.com/index.php/alfapublicaciones/article/view/221/634Test; https://alfapublicaciones.com/index.php/alfapublicaciones/article/view/221Test

الإتاحة: https://doi.org/10.33262/ap.v4i3.221Test
https://doi.org/10.33262/ap.v4i3Test
https://alfapublicaciones.com/index.php/alfapublicaciones/article/view/221Test