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1
المؤلفون: Oliveira, Sabrina Raquel Neves
المساهمون: Costa, Lino, Universidade do Minho
مصطلحات موضوعية: Advanced analytics, Contact centers, Gestão operacional, Serviço ao cliente, Customer service, Operational management, Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias
وصف الملف: application/pdf
العلاقة: 203195531
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2
المؤلفون: Ferreira, Paulo Jorge dos Santos
المساهمون: Andrade, Luís José Nunes, Repositório do ISPA
مصطلحات موضوعية: Serviço ao cliente, Teletrabalho, Autoeficácia, Percepção de suporte organizacional, Desempenho individual de trabalho, Moderação moderada, Costumer service, Telework, Self-efficacy, Perception of organizational support, Individual work performance, Moderated moderation
وصف الملف: application/pdf
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3
المؤلفون: Pereira, Bárbara Sofia Mota
مصطلحات موضوعية: Gestão de reclamações, Marketing relacional, Jornada do cliente, Atendimento ao cliente, Falhas no serviço ao cliente, Satisfação do cliente
وصف الملف: application/pdf
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4
المؤلفون: Ribeiro, Lara Barreiro
مصطلحات موضوعية: Gestão da cadeia de abastecimento, Serviço ao cliente, Satisfação, Atendimento ao cliente
وصف الملف: application/pdf
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5
المؤلفون: Schmitt, Charlotte Rosa Maria
المساهمون: Rajsingh, Peter, Veritati - Repositório Institucional da Universidade Católica Portuguesa
مصطلحات موضوعية: AI-based chatbots, Customer service, Machine learning, Disruptive innovation, Strategic change, Chatbots, Serviço ao cliente, Chatbots baseados em AI, Mudança estratégica no serviço ao cliente, Inovação disruptiva, Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
وصف الملف: application/pdf
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6
المؤلفون: Mercês, Luís Miguel Capelo das
مصطلحات موضوعية: Segmento sénior, Serviço ao cliente, Turismo de luxo, Boas práticas, Senior segment, Customer service, Luxury tourism, Good practices
وصف الملف: application/pdf
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7
المؤلفون: Colazingari, Ottavio
المساهمون: Rajsingh, Peter, Veritati - Repositório Institucional da Universidade Católica Portuguesa
مصطلحات موضوعية: Behavioral research, Neuromarketing, Technology start-up, Biosensors, Platform, Partner ecosystem, Customer service, Investigação comportamental, Empresa tecnológica, Biosensores, Plataforma, Ecossistema de parceiros, Serviço ao cliente, Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
وصف الملف: application/pdf
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8
المؤلفون: Costa, Hugo Miguel Mendes da
المساهمون: Carvalho, Maria Sameiro, Universidade do Minho
مصطلحات موضوعية: Customer service level, Data mining, Process improvement, Stage-gate, Supply chain risk management, Gestão do risco na cadeia de abastecimento, Melhoria de processos, Nível de serviço ao cliente, Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias
وصف الملف: application/pdf
العلاقة: 202757668
الإتاحة: http://hdl.handle.net/1822/75335Test
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9
المؤلفون: Silva, Maria João Vieira da
المساهمون: Rego, Nazaré Glória Gonçalves, Universidade do Minho
مصطلحات موضوعية: Aveleda S.A, Cadeia de abastecimento, Logística, Serviço ao cliente, Customer service, Logistics, Supply chain, Ciências Sociais::Economia e Gestão
وصف الملف: application/pdf
العلاقة: 202691896
الإتاحة: http://hdl.handle.net/1822/73685Test
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10
المؤلفون: Batista, Zora Adriano
المساهمون: Rassal, Carimo, Sapientia
مصطلحات موضوعية: Turismo, Hotelaria, Gestão operacional, Leading hotels of the world, Serviço ao cliente, Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais
وصف الملف: application/pdf