التفاصيل البيبلوغرافية
| العنوان: |
La gestión de los servicios de asistencia en los multirriesgo de hogar. Las prestaciones en caso de daños materiales |
| المؤلفون: |
Morales Muñoz, María José |
| المساهمون: |
Esclusa Rof, Josep |
| المصدر: |
Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
| سنة النشر: |
2008 |
| المجموعة: |
Dipòsit Digital de la Universitat de Barcelona |
| مصطلحات موضوعية: |
Assegurances, Risc (Assegurances), Llar, Treballs de fi de màster, Insurance, Home, Master's theses |
| الوصف: |
Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2007-2008, Tutor: Josep Esclusa Rof ; Los servicios de Asistencia son propios de un estado social y económico del bienestar, típico de sociedades avanzadas, adultas y conocedoras de sus necesidades. En los últimos años, con la aparición de los seguros multirriesgo, las aseguradoras han ido pasando de un concepto indemnizatorio de siniestro a uno de gestión a través de Asistencia. Ya se organice de manera interna o externa las prestaciones asistenciales deben responder a las necesidades y demandas del cliente ofreciéndole algo diferente al resto de los competidores. Esta diferencia, viene siempre definida por la calidad y la satisfacción, teniendo que superar en todo momento las expectativas del cliente desde la petición del servicio hasta el cierre y resolución del expediente. |
| نوع الوثيقة: |
master thesis |
| وصف الملف: |
54 p.; application/pdf |
| اللغة: |
Spanish; Castilian |
| العلاقة: |
134; http://hdl.handle.net/2445/139740Test |
| الإتاحة: |
http://hdl.handle.net/2445/139740Test |
| حقوق: |
(c) Morales Muñoz, 2008 ; info:eu-repo/semantics/openAccess |
| رقم الانضمام: |
edsbas.A5D8321C |
| قاعدة البيانات: |
BASE |
