| الملخص (بالإنجليزية): |
How can constructive parental feedback help improve the care of children during their hospitalization in a children's sleep laboratory.All 563 parents of infants hospitalized in Dresden's Sleep Laboratory for Children during 1999 were invited to respond to the Dresdner Fragebogen Kinderschlaflabor (Sleep Laboratory for Children Survey, Dresden). This survey was sent by mail to the parents of all examined infants 1 year after the infant's hospitalization. The questionnaire provided the opportunity to determine soft or subjective factors in quality management essential for children's sleep laboratories. The questionnaire consisted of 54 items divided into four scales. The scales were as follows: satisfaction concerning the hospital admissions procedures, the hospital's children's station, the children's sleep laboratory, and satisfaction with professional consultation following the examination and discharge. Furthermore, the survey asked the respondents to evaluate overall reaction to the hospitalization and recommendation of the children's clinic.A total of 288 parents, or 51.2 %, responded to the survey. The mean parental satisfaction concerning admissions procedures achieved 2.8 (scale 1– completely satisfied–through 5– not satisfied at all). The mean satisfaction with the children's station was 2.7, which meant that they were generally satisfied. Satisfaction with the infant's stay in the sleep laboratory neared the highest mean rating of 2.1. Survey respondents expressed general satisfaction with consultations following the examinations (mean: 2.5) and about their child's discharge (mean: 2.7). Forty per cent, or 116 parents, showed a positive reaction to their children's participation in the sleep laboratory. Thirty-six respondents (13 %) described negative experiences. One hundred and eighteen parents (41 %) would recommend the clinic, and 48 (17 %) of those surveyed would not recommend the sleep laboratory to other parents. These statistics were similar to the data concerning the general reaction to the hospitalization.Parental surveys are both beneficial and essential for the guaranteed success of a sleep laboratory for children. Constructive parental feedback during the hospitalization in children's sleep laboratories can lead to improved patient care. [ABSTRACT FROM AUTHOR] |
| Abstract (German): |
Wie kann Elternkritik am stationären Aufenthalt des Kindes anlässlich einer Schlaflaboruntersuchung konstruktiv und gewinnbringend genutzt werden? Mit dem ,,Dresdner Fragebogen Kinderschlaflabor’’ wurden im Kinderschlaflabor Dresden alle 563 Eltern von Säuglingen eines Untersuchungsjahrganges 1 Jahr nach der Untersuchung auf dem Postweg befragt. Der validierte Fragebogen diente der Bestimmung von weichen Faktoren im Qualitätsmanagement für das in die Kinderklinik integrierte Kinderschlaflabor. Er besteht aus 54 Items, die den 4 Skalen, ,,Zufriedenheit mit der Aufnahme’’, ,,Zufriedenheit mit der Kinderstation’’, ,,Zufriedenheit mit dem Schlaflabor’’ und ,,Zufriedenheit mit der Befundbesprechung/Entlassung’’ zugeordnet sind. Zusätzlich erhebt er die Kriterien ,,Gesamteindruck vom Krankenhausaufenthalt’’ und ,,Empfehlung der Kinderklinik’’. Die Rücklaufquote dieser Vollerhebung lag bei 51,2 % (288/563 Eltern). Die Zufriedenheit der Eltern mit der Aufnahme lag im Mittel bei 2,8 (Skala: 1– ,,sehr zufrieden’’... 5– ,,sehr unzufrieden’’). Mit dem Stationsaufenthalt zeigten sich die Eltern im Mittel von 2,7 ,,im Großen und Ganzen zufrieden’’. Mit dem Schlaflaboraufenthalt ihres Kindes waren die Eltern zufrieden (Mittelwert 2,1). Die Befundbesprechung und den Entlassungsablauf schätzten die Eltern als im Großen und Ganzen zufrieden stellend ein (Mittelwert Befundbesprechung 2,5; Mittelwert Entlassungsvorgang 2,7). Befragt nach dem Gesamteindruck vom Krankenhausaufenthalt gaben 40 % (116/288) der Eltern einen eher positiven Eindruck an, im Gegensatz zu 13 % (36/288), die eher negativ beeindruckt waren. Das Empfehlungsverhalten fiel mit 41 % (118/288) der Eltern, welche die Klinik sicher weiterempfehlen und 17 % (48/288) der Eltern, welche die Klinik nicht weiter empfehlen,ähnlich wie der Gesamteindruck aus. Aus den Angaben der Eltern konnten zahlreiche Veränderungen im Sinne einer systematischen Schwachstellenanalyse abgeleitet werden. Zu einer langfristigen Sicherung des Erfolges eines Kinderschlaflabors kann die Befragung von Patienten-Eltern einen entscheidenden Beitrag leisten. Eltern können bei der konstruktiven Auseinandersetzung mit Schwachstellen im Ablauf einer Schlaflaboruntersuchung wertvolle Hinweise geben. [ABSTRACT FROM AUTHOR] |
