رسالة جامعية
Nuevo modelo de Atención de Requerimientos para la reducción del Multitasking en el área de Testing del Banco de Crédito BCP
| العنوان: | Nuevo modelo de Atención de Requerimientos para la reducción del Multitasking en el área de Testing del Banco de Crédito BCP |
|---|---|
| المؤلفون: | Cueva Pardo, Miguel Antonio, Gálvez Miranda, Alex Ernesto |
| المساهمون: | Villar Chávez, Edgar |
| المصدر: | Repositorio Institucional - UCV ; Universidad César Vallejo |
| بيانات النشر: | Universidad César Vallejo |
| سنة النشر: | 2010 |
| المجموعة: | Repositorio de la Universidad César Vallejo |
| مصطلحات موضوعية: | Requerimiento, Atención al cliente, Modelo de atención |
| الوصف: | La presente tesis tiene como finalidad comprobar que al reducir la multitarea, las empresas, que cuente o no con un modelo formal de trabajo, obtendrán mayor productividad de su personal, sin tener que realizar horas extras lo cual demanda un costo adicional por la extensión de los tiempos que se generan durante los proyectos que realizan. Para lograr nuestro objetivo se inició con el levantamiento de información, analizando y definiendo los cambios que se deberían de evaluar en el actual modelo de gestión, tomando como campo de estudio el área de Testing del Área de Sistemas en el Banco de Crédito BCP, con el único fin de redefinir las actividades más críticas que ocasionan la multitarea, de esta manera poder realizar las mediciones respectivas mediante un modelo de simulación del modelo actual versus el propuesto para validar y comprobar que la realización de la multitarea no es tan beneficioso como muchas empresas piensan. |
| نوع الوثيقة: | bachelor thesis |
| وصف الملف: | application/pdf |
| اللغة: | Spanish; Castilian |
| العلاقة: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/119865Test |
| الإتاحة: | https://doi.org/20.500.12692/119865Test https://hdl.handle.net/20.500.12692/119865Test |
| حقوق: | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess |
| رقم الانضمام: | edsbas.F17B0B54 |
| قاعدة البيانات: | BASE |
| الوصف غير متاح. |