التفاصيل البيبلوغرافية
| العنوان: |
Propuesta de un Modelo para la Evaluación de la Gestión de la Calidad en la atención primaria de salud aplicando una experiencia piloto en el programa de Hipertensión Arterial del EBAIS de Cot Norte, Oreamuno de Cartago durante el mes de Junio del año 2008. |
| المؤلفون: |
Viales López, Glenda, Vargas Baldares, Ruy |
| سنة النشر: |
2013 |
| المجموعة: |
Repositorio de la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica (ReUNED) |
| مصطلحات موضوعية: |
Modelo para la Evaluación, Gestión de la Calidad, atención primaria de salud, programa de Hipertensión Arterial del EBAIS de Cot Norte, Oreamuno de Cartago |
| الوصف: |
Trabajo final de graduación de 134 páginas en formato pdf ; En Costa Rica, en los últimos años, se ha incorporado el concepto de calidad en los servicios de salud. Esto no implica que históricamente no se haya buscado permanentemente la excelencia. Sin embargo, actualmente se le da más importancia a este tema y se desarrollan programas con el propósito de asegurar la calidad en los diferentes establecimientos de salud. La calidad en una organización de salud no puede medirse con pruebas efectuadas en el laboratorio, de resistencia, o por el cumplimiento de una serie de especificaciones requeridas. Cuando el producto es un servicio, son los trabajadores quienes lo producen y su calidad depende básicamente de su interacción con el cliente o usuario. En el caso de la prestación del servicio de salud, es importante que el usuario sienta la confianza de estar colocando su bienestar en manos de quienes van a resolver su situación en ese momento. Esto puede darse porque es atendido en un ambiente que refleja excelencia, con un diagnóstico certero y con un tratamiento aplicado oportunamente. Toda organización debe valorar al usuario. Por esto debe buscar mecanismos que le permitan afrontar su insaciable deseo de satisfacción, proporcionar productos y servicios cada vez más perfeccionados, sofisticados y tecnificados. Es esto lo que hace que una empresa (o en este caso un servicio de salud) sea altamente competitiva. En caso contrario, dicha organización se condena al fracaso, víctima de su propio estancamiento e incapacidad para satisfacer plenamente a sus usuarios. 5 En el campo de la salud se utilizan habitualmente cuatro palabras con las que se pretende enmarcar el accionar. Estas son: equidad, efectividad, eficacia y eficiencia. La prestación de servicios debe realizarse con equidad y solidaridad, con lo que se da más a quién más necesita y se garantiza la accesibilidad; con eficacia, esto es con metodologías y tecnologías adecuadas; con efectividad, para alcanzar cobertura e impacto adecuados; y con eficiencia, ... |
| نوع الوثيقة: |
master thesis |
| وصف الملف: |
application/pdf |
| اللغة: |
Spanish; Castilian |
| العلاقة: |
http://repositorio.uned.ac.cr/reuned/handle/120809/1119Test |
| الإتاحة: |
http://repositorio.uned.ac.cr/reuned/handle/120809/1119Test |
| حقوق: |
Copyright de la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica |
| رقم الانضمام: |
edsbas.16FD98BB |
| قاعدة البيانات: |
BASE |
